Mon espace santé : à quoi il sert et comment l’activer

Mon espace santé est le carnet de santé numérique proposé gratuitement par l’Assurance Maladie à chaque assuré depuis 2022. Beaucoup de mes clients en ont entendu parler sans savoir s’il est activé, ni à quoi il sert vraiment. Pourtant, bien utilisé, il évite de chercher une ordonnance ou un résultat d’analyse au fond d’un tiroir.

À quoi il sert

• Vos documents médicaux : ordonnances, comptes rendus d’hospitalisation, résultats d’analyses, courriers de spécialistes. Les soignants peuvent les y déposer directement, et vous pouvez en ajouter.
• Votre profil médical : traitements, allergies, vaccinations, antécédents, que vous choisissez de renseigner.
• Une messagerie sécurisée pour recevoir des messages de vos professionnels de santé.

Vous gardez la main : vous voyez qui a consulté votre espace, et vous pouvez masquer un document.

Ce qu’il faut avoir sous la main

• votre carte Vitale, dont il faudra le numéro de série (au dos) ;
• votre numéro de sécurité sociale ;
• un téléphone portable ou une adresse e-mail, pour recevoir un code provisoire.

Activer votre espace, pas à pas

1. Rendez-vous sur monespacesante.fr, ou installez l’application officielle Mon espace santé sur votre téléphone.
2. Choisissez Activer mon espace santé.
3. Si vous n’avez plus le code reçu par courrier en 2022, demandez un nouveau code provisoire : il arrive par SMS ou par e-mail.
4. Saisissez ce code, votre numéro de sécurité sociale et le numéro de série de votre carte Vitale.
5. Choisissez un identifiant et un mot de passe, et notez-les en lieu sûr.

Bon à savoir : sauf opposition de votre part, un espace a souvent déjà été créé automatiquement à votre nom. Des documents peuvent donc s’y trouver avant même votre première connexion.

Les blocages fréquents

• « Nous n’avons pas réussi à vous identifier » : vérifiez que votre carte Vitale est à jour (une borne en pharmacie permet de le faire) et que vos coordonnées sont bien enregistrées auprès de l’Assurance Maladie.
• Numéro de série effacé sur la carte Vitale, ou aucun code reçu : appelez le 3422, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30, ou rendez-vous à votre caisse d’Assurance Maladie.
• Mot de passe oublié : utilisez le lien prévu sur la page de connexion.

Attention aux faux messages

Des escrocs envoient de faux e-mails et SMS aux couleurs de l’Assurance Maladie, pour un « dossier à mettre à jour » ou une « carte Vitale à renouveler ». Ne cliquez pas sur leurs liens : tapez vous-même l’adresse monespacesante.fr ou ameli.fr. Pour vos remboursements, c’est le compte ameli qui compte : voyez mon guide pour créer son espace ameli.

Je peux l’activer avec vous

Je viens chez vous activer Mon espace santé et le compte ameli, installer les applications sur votre téléphone, et vous montrer où retrouver vos documents. C’est mon accompagnement aux démarches en ligne à domicile, à Joué-lès-Tours, Tours et dans toute l’Indre-et-Loire.

Questions fréquentes

* Crédit d’impôt de 50 % (art. 199 sexdecies du CGI) pour l’assistance informatique et internet réalisée à votre domicile, dans la limite de 3 000 € de dépenses par an et par foyer ; il est versé même si vous n’êtes pas imposable. Il ne s’applique ni aux paiements en espèces, ni à l’assistance à distance, ni à la réparation ou à la vente de matériel, ni à la création de sites internet. Avantage accordé sous réserve des conditions prévues par la législation fiscale en vigueur. Organisme de services à la personne déclaré sous le n° SAP904963659, mode prestataire. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.