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Particuliers · Imprimante

Imprimante en panne ou à installer : je viens chez vous

Elle n’imprime plus, elle est « hors ligne », ou elle attend encore dans son carton : je viens chez vous, je la remets en route sur l’ordinateur, le téléphone et la tablette, et je vous montre comment faire seul la prochaine fois.

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L’imprimante tombe toujours en panne au mauvais moment : l’attestation à renvoyer, le billet de train, le formulaire à signer. Le plus souvent, elle n’est pas cassée. Elle a perdu le Wi-Fi après un changement de box, une mise à jour a abîmé son pilote, ou un document est resté coincé dans la file d’attente.

Je règle ces problèmes chez vous, sur votre matériel, quelle que soit la marque : HP, Epson, Canon, Brother… L’installation, les réglages, le dépannage logiciel et l’apprentissage relèvent du Service à la Personne et ouvrent droit au crédit d’impôt de 50 %.

Pour qui ?

  • Imprimante « hors ligne » ou qui n’imprime plus rien
  • Imprimante neuve encore dans son carton
  • Impossible d’imprimer depuis le téléphone ou la tablette
  • Un document à scanner et à envoyer, sans savoir comment

Ce que je fais

  • Installation d’une imprimante neuve, en Wi-Fi ou en USB
  • Impression depuis l’ordinateur, le téléphone et la tablette
  • Imprimante « hors ligne » remise sur le réseau
  • Pilote réinstallé et file d’attente débloquée
  • Reconnexion après un changement de box ou de mot de passe Wi-Fi
  • Scanner : numériser un document et l’envoyer par e-mail
  • Cartouche non reconnue, impression pâle, bourrage papier
  • Conseil avant d’acheter une imprimante ou de l’encre

Des situations que je règle souvent

« Depuis que j’ai changé de box, l’imprimante ne marche plus. »

Je la reconnecte au nouveau Wi-Fi, je la réinstalle sur chaque appareil de la maison et je vérifie qu’elle imprime de partout.

« Elle est marquée hors ligne alors qu’elle est allumée. »

Je trouve pourquoi l’ordinateur ne la voit plus (réseau, pilote, file d’attente bloquée), je corrige, et je vous montre le geste à faire si cela se reproduit.

« Je dois scanner un document pour la mutuelle et je ne sais pas faire. »

On numérise le document ensemble, on l’enregistre en PDF et on l’envoie, puis je vous laisse une fiche pour la prochaine fois.

Comment ça se passe

  1. Vous m’appelez

    On fait le point au téléphone : le souci, l’appareil, et une estimation de durée.

  2. Je viens chez vous

    Au créneau convenu, souvent sous 24 à 48 heures.

  3. Je règle et je vous montre

    Vous voyez ce que je fais, et je réponds à toutes vos questions.

  4. Facture et crédit d’impôt

    Une facture détaillée ; avec l’Avance Immédiate, la moitié est déduite dès le paiement.

Bon à savoir. La réparation mécanique d’une imprimante (tête d’impression, entraînement du papier, carte électronique) et l’achat de matériel ou de cartouches ne relèvent pas du Service à la Personne. Si la panne est mécanique, je vous le dis avant d’aller plus loin.

Des clients en parlent

Une deuxième intervention au top chez moi à Esvres. Installation d’imprimante en deux temps trois mouvements.

Chantal M.Avis Google · avril 2026

A réglé tous les petits problèmes sur ordinateur, imprimante et smartphone. De bonnes explications… Merci Pierrick.

Nicole A.Avis Google · juillet 2026

Avis publiés par des clients sur ma fiche Google, relevés le 26 septembre 2026 (date indiquée au mois près, d’après Google). Avis choisis selon le sujet de la page ; le propos est reproduit tel quel, seules l’orthographe et la ponctuation sont corrigées, les avis longs peuvent être présentés en extrait et les noms sont abrégés. Aucune contrepartie n’est offerte en échange d’un avis et je n’effectue pas de contrôle propre : les avis sont modérés par Google. Voir les 100+ avis sur Google.

Questions fréquentes

Réparez-vous les imprimantes ?

Je règle tout ce qui touche à la connexion, aux pilotes, aux réglages et à l’entretien courant : c’est le cas de la plupart des pannes. Si la panne est mécanique, je vous le dis franchement, avec ce que coûterait la réparation et ce que vaut l’imprimante. Pour une imprimante de particulier, la remplacer est souvent plus raisonnable.

Mon imprimante est « hors ligne » : que faire avant d’appeler ?

Éteignez la box, l’imprimante et l’ordinateur, puis rallumez-les dans cet ordre : la box d’abord, l’imprimante ensuite, l’ordinateur en dernier. Vérifiez sur l’écran de l’imprimante qu’elle est connectée au Wi-Fi, puis relancez l’impression. Si elle reste hors ligne, c’est souvent qu’elle a changé d’adresse sur le réseau ou que la box a changé : là, je m’en occupe.

Pouvez-vous m’aider à choisir une imprimante ?

Oui : selon ce que vous imprimez (documents, photos, quantité) et le coût de l’encre sur la durée, sans commission d’aucun revendeur. Je ne vends pas de matériel : vous l’achetez où vous voulez et je l’installe ensuite. Voir le conseil avant achat.

Le crédit d’impôt s’applique-t-il ?

Oui pour l’installation, les réglages, le dépannage logiciel et l’aide à l’utilisation, réalisés chez vous : avec l’Avance Immédiate, vous ne payez que la moitié. Les cartouches, le matériel et une éventuelle réparation mécanique n’y ouvrent pas droit.

Guides pratiques sur le sujet

Tous les guides « Ordinateur, Windows et Mac »

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* Crédit d’impôt de 50 % (art. 199 sexdecies du CGI) pour l’assistance informatique et internet réalisée à votre domicile, dans la limite de 3 000 € de dépenses par an et par foyer ; il est versé même si vous n’êtes pas imposable. Il ne s’applique ni aux paiements en espèces, ni à l’assistance à distance, ni à la réparation ou à la vente de matériel, ni à la création de sites internet. Avantage accordé sous réserve des conditions prévues par la législation fiscale en vigueur. Organisme de services à la personne déclaré sous le n° SAP904963659, mode prestataire. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

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