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Professionnels · Dépannage
Panne informatique au bureau ? J’interviens sur site ou à distance
Quand un poste tombe, c’est l’activité qui s’arrête. J’interviens vite, sur site ou à distance selon la panne, et je vous dis clairement ce qui s’est passé et comment éviter que ça recommence.
60 € de l’heure · TVA non applicable · devis gratuit
Ordinateur qui ne démarre plus, lenteurs, imprimante réseau muette, messagerie qui refuse d’envoyer, poste infecté : la plupart des pannes se règlent dans la journée, souvent à distance pour gagner du temps.
Je vous explique ce que je fais pendant que je le fais, et je vous laisse un compte rendu écrit. Si la panne révèle un problème de fond, je vous le signale, sans vous pousser à un contrat.
Pour qui ?
- TPE et commerces sans service informatique
- Indépendants et professions libérales
- Associations employeuses
- Entreprises déjà suivies sous contrat
Ce que je fais
- Diagnostic et remise en route des postes Windows et Mac
- Lenteurs, blocages, mises à jour ratées
- Suppression de logiciels malveillants
- Imprimantes et scanners réseau
- Messagerie professionnelle
- Récupération de fichiers
- Remplacement de pièces (SSD, mémoire) sur devis
- Solution de contournement à distance en attendant le déplacement
Comment ça se passe
Vous appelez
Je qualifie la panne au téléphone et je vous dis si une intervention à distance peut suffire.
J’interviens
À distance tout de suite quand c’est possible, sur site sinon, en général sous quelques jours ; plus vite en cas d’activité bloquée.
Je vous explique
Compte rendu écrit : la cause, ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller.
Ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas
Compris
- Le diagnostic
- Le compte rendu écrit
- Les conseils pour éviter la récidive
Non compris
- Le matériel de remplacement, facturé séparément
- L’astreinte 24 h sur 24
- Les logiciels métier très spécialisés, pour lesquels l’éditeur reste l’interlocuteur
Questions fréquentes
Quel tarif pour un dépannage ponctuel ?
Le tarif horaire professionnel (60 € de l’heure, TVA non applicable) s’applique dans le cadre d’un contrat, même court. Pour un dépannage isolé, appelez-moi : on convient des modalités avant d’intervenir.
Intervenez-vous à distance ?
Oui, quand la panne s’y prête : c’est souvent le plus rapide. Je ne me connecte qu’avec votre accord, et vous voyez tout ce que je fais.
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Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin : je vous réponds sous 24 heures ouvrées, avec une proposition claire. Le devis est gratuit et ne vous engage à rien.
- Un seul interlocuteur, du devis au suivi
- Des explications en français, pas en sigles
- Déplacement gratuit sous 10 minutes de trajet depuis Joué-lès-Tours ; au-delà, 20, 30 ou 40 € selon le temps de trajet.
Vos nom, coordonnées et message servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer un devis. Ils me sont transmis par le service Web3Forms et conservés trois ans au plus après notre dernier échange. Vous pouvez y accéder, les rectifier ou les faire effacer en écrivant à aidenumerique37@gmail.com. Politique de confidentialité.