Dépannage d’ordinateurs
Quand un poste tombe, c’est l’activité qui s’arrête. J’interviens vite, sur site ou à distance selon la panne, et je vous dis clairement ce…
Signaler une panne
Professionnels · Maintenance sous contrat
Un prestataire informatique pour votre TPE, sous contrat
Vous n’avez pas de service informatique ? Je deviens le vôtre : un seul interlocuteur qui connaît votre parc, ses sauvegardes et son historique, sur une mission délimitée ou en suivi régulier.
60 € de l’heure · TVA non applicable · devis gratuit
Le contrat peut couvrir une mission délimitée — une migration, une remise à plat du parc — comme un suivi régulier. Aucun engagement de durée dans les deux cas. Il ne s’applique pas au dépannage isolé.
Pour qui ?
- Vous n’avez pas de service informatique, et c’est le gérant ou la secrétaire qui s’en occupe entre deux dossiers.
- Vous appelez un prestataire différent à chaque panne, et personne ne connaît l’historique de votre parc.
- Vous ne savez pas dire, aujourd’hui, si vos données sont sauvegardées et depuis quand.
- Un poste tombe en panne et l’activité s’arrête, faute de solution de repli.
Ce que je fais
- Maintenance du parc : postes, périphériques, mises à jour système
- Dépannage sur site ou à distance, selon l’urgence et la nature de la panne
- Sécurité réseau : box, WiFi, cloisonnement des accès, mots de passe
- Sauvegardes : mise en place, automatisation et vérification régulière
- Renouvellement de matériel : conseil d’achat, installation, reprise des données
- Messagerie professionnelle : configuration, migration, boîtes partagées
Comment ça se passe
Un premier appel
Vingt minutes suffisent pour cerner votre situation : ce que vous avez, ce qui coince, ce qui vous inquiète. Si le besoin ne relève pas de mon champ, je vous le dis et je vous oriente.
Un état des lieux
Je viens voir le parc, les accès, les sauvegardes existantes. J’en ressors une liste de ce qui fonctionne, de ce qui est fragile, et de ce qui est urgent — classée par priorité, pas par facture.
Un devis détaillé
Chaque ligne est chiffrée séparément. Vous gardez la main sur ce que vous faites maintenant et ce qui peut attendre. Le devis est gratuit et ne vous engage pas.
L’intervention
Sur site ou à distance. Je vous explique ce que je fais pendant que je le fais — vous n’avez pas à me faire confiance sur parole.
Un compte rendu écrit
Ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller, et les mots de passe s’il y en a eu de créés. Écrit pour être relu dans six mois par quelqu’un qui n’était pas là.
Ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas
Compris
- Le déplacement, gratuit sous 10 minutes de trajet (20 à 40 € au-delà)
- Le diagnostic et le devis, gratuits et sans engagement
- Le compte rendu écrit après chaque intervention
- Les conseils d’achat, sans commission d’aucun revendeur
Non compris
- Le matériel lui-même, que vous achetez où vous voulez
- Les licences logicielles et les abonnements, souscrits à votre nom
- Le développement sur mesure et l’ERP métier complexe
- L’astreinte 24/7 : j’interviens sous 7 jours, pas dans l’heure
Questions fréquentes
Faut-il signer un contrat, et pour combien de temps ?
Un contrat, oui : c’est le cadre des conditions professionnelles. Sa durée, non — il peut couvrir une mission délimitée comme un suivi régulier, sans engagement minimum. En revanche, un dépannage isolé et sans suite ne relève pas de ce tarif : appelez-moi, on en convient autrement.
Vous intervenez sous quel délai ?
Moins de 7 jours dans tous les cas, souvent bien moins. Pour un blocage total d’activité, appelez : on trouve une solution de contournement à distance en attendant le déplacement.
Travaillez-vous sur Mac comme sur Windows ?
Les deux, ainsi que Linux. Un parc mixte ne pose pas de difficulté particulière.
Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas la panne ?
Je vous le dis, et je ne facture pas un temps passé à chercher sans résultat. Si le problème dépasse mon champ, je vous oriente vers quelqu’un dont c’est le métier.
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Contact professionnels
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin : je vous réponds sous 24 heures ouvrées, avec une proposition claire. Le devis est gratuit et ne vous engage à rien.
- Un seul interlocuteur, du devis au suivi
- Des explications en français, pas en sigles
- Déplacement gratuit sous 10 minutes de trajet depuis Joué-lès-Tours ; au-delà, 20, 30 ou 40 € selon le temps de trajet.
Vos nom, coordonnées et message servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer un devis. Ils me sont transmis par le service Web3Forms et conservés trois ans au plus après notre dernier échange. Vous pouvez y accéder, les rectifier ou les faire effacer en écrivant à aidenumerique37@gmail.com. Politique de confidentialité.