Prestation professionnelle

Prestataire Informatique

Un interlocuteur unique pour toute votre informatique

Support IT pour TPE, PME et auto-entrepreneurs. Maintenance, dépannage, sécurité réseau, sauvegardes. Un interlocuteur unique pour toute votre informatique.

Sur contratSur devisDéplacement gratuit sous 10 min

Vous êtes concerné si…

Vous n'avez pas de service informatique, et c'est le gérant ou la secrétaire qui s'en occupe entre deux dossiers.
Vous appelez un prestataire différent à chaque panne, et personne ne connaît l'historique de votre parc.
Vous ne savez pas dire, aujourd'hui, si vos données sont sauvegardées et depuis quand.
Un poste tombe en panne et l'activité s'arrête, faute de solution de repli.

Ce que couvre la prestation

Maintenance du parc : postes, périphériques, mises à jour système
Dépannage sur site ou à distance, selon l'urgence et la nature de la panne
Sécurité réseau : box, WiFi, cloisonnement des accès, mots de passe
Sauvegardes : mise en place, automatisation et vérification régulière
Renouvellement de matériel : conseil d'achat, installation, reprise des données
Messagerie professionnelle : configuration, migration, boîtes partagées

Le contrat peut couvrir une mission délimitée — une migration, une remise à plat du parc — comme un suivi régulier. Aucun engagement de durée dans les deux cas. Il ne s'applique pas au dépannage isolé.

Comment ça se passe

1
Un premier appel
Vingt minutes suffisent pour cerner votre situation : ce que vous avez, ce qui coince, ce qui vous inquiète. Si le besoin ne relève pas de mon champ, je vous le dis et je vous oriente.
2
Un état des lieux
Je viens voir le parc, les accès, les sauvegardes existantes. J'en ressors une liste de ce qui fonctionne, de ce qui est fragile, et de ce qui est urgent — classée par priorité, pas par facture.
3
Un devis détaillé
Chaque ligne est chiffrée séparément. Vous gardez la main sur ce que vous faites maintenant et ce qui peut attendre. Le devis est gratuit et ne vous engage pas.
4
L'intervention
Sur site ou à distance. Je vous explique ce que je fais pendant que je le fais — vous n'avez pas à me faire confiance sur parole.
5
Un compte rendu écrit
Ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller, et les mots de passe s'il y en a eu de créés. Écrit pour être relu dans six mois par quelqu'un qui n'était pas là.

Ce qui est compris, ce qui ne l'est pas

Compris dans la prestation

Le déplacement, gratuit sous 10 minutes de trajet (20 à 40 € au-delà)
Le diagnostic et le devis, gratuits et sans engagement
Le compte rendu écrit après chaque intervention
Les conseils d'achat, sans commission d'aucun revendeur

À votre charge, ou hors périmètre

Le matériel lui-même, que vous achetez où vous voulez
Les licences logicielles et les abonnements, souscrits à votre nom
Le développement sur mesure et l'ERP métier complexe
L'astreinte 24/7 : j'interviens sous 7 jours, pas dans l'heure

Tarif

60 €/h HT

Facturation à l'heure, sur devis détaillé établi avant toute intervention. Déplacement gratuit sous 10 minutes de trajet depuis Joué-lès-Tours. Au-delà, de 20 à 40 € selon la distance, dans la limite du département.

Devis gratuit et sans engagement · Intervention en moins de 7 jours

Le tarif professionnel s'applique dans le cadre d'un contrat, qu'il porte sur une mission délimitée ou sur un suivi régulier. Il ne couvre pas le dépannage isolé, sans suite : pour ce cas, appelez-moi, les modalités sont différentes.

Questions fréquentes

Faut-il signer un contrat, et pour combien de temps ?

Un contrat, oui : c'est le cadre des conditions professionnelles. Sa durée, non — il peut couvrir une mission délimitée comme un suivi régulier, sans engagement minimum. En revanche, un dépannage isolé et sans suite ne relève pas de ce tarif : appelez-moi, on en convient autrement.

Vous intervenez sous quel délai ?

Moins de 7 jours dans tous les cas, souvent bien moins. Pour un blocage total d'activité, appelez : on trouve une solution de contournement à distance en attendant le déplacement.

Travaillez-vous sur Mac comme sur Windows ?

Les deux, ainsi que Linux. Un parc mixte ne pose pas de difficulté particulière.

Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas la panne ?

Je vous le dis, et je ne facture pas un temps passé à chercher sans résultat. Si le problème dépasse mon champ, je vous oriente vers quelqu'un dont c'est le métier.