WhatsApp : passer un appel vidéo avec ses petits-enfants, pas à pas

Voir le sourire de ses petits-enfants, même quand ils habitent à l’autre bout de la France : c’est souvent la première chose que mes clients me demandent d’installer. Avec WhatsApp, l’appel vidéo est gratuit, fonctionne sur la plupart des téléphones et des tablettes, et toute la famille l’a souvent déjà.

1. Installer WhatsApp

1. Ouvrez le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone).
2. Cherchez « WhatsApp Messenger » et installez l’application gratuite, éditée par WhatsApp.
3. Ouvrez-la, acceptez les conditions et saisissez votre numéro de téléphone portable.
4. Vous recevez un code par SMS : WhatsApp le reconnaît souvent tout seul.
5. Indiquez votre prénom et, si vous le souhaitez, une photo.

Autorisez WhatsApp à accéder à vos contacts : vos proches qui l’utilisent apparaîtront automatiquement, à condition que leur numéro soit enregistré dans votre téléphone.

2. Passer votre premier appel vidéo

1. Ouvrez WhatsApp et touchez la conversation de la personne, ou le bouton de nouvelle discussion pour la trouver dans vos contacts.
2. En haut à droite, touchez l'icône de caméra.
3. Attendez que votre proche décroche : son visage remplit l’écran, le vôtre apparaît en petit dans un coin.
4. Pour raccrocher, touchez le bouton rouge.

Pendant l’appel, touchez l’écran pour faire apparaître les boutons : couper le micro, couper la caméra, ou passer à la caméra de dos pour montrer votre jardin.

3. Répondre à un appel vidéo

Quand un proche vous appelle, l’écran affiche son nom avec un bouton vert pour décrocher et un bouton rouge pour refuser. Selon le téléphone, il faut toucher le bouton vert ou le faire glisser.

4. Appeler à plusieurs

Pour réunir les enfants et les petits-enfants, créez un groupe familial dans WhatsApp, puis touchez l’icône de caméra dans le groupe : chacun reçoit l’appel. Vous pouvez aussi ajouter une personne en cours d’appel.

Mes conseils pour un appel réussi

• Restez en Wi-Fi à la maison : l’image est meilleure et l’appel ne consomme pas votre forfait.
• Calez le téléphone ou la tablette contre un objet, à hauteur des yeux.
• Placez-vous face à une fenêtre plutôt que dos à elle : votre visage sera bien éclairé.
• Montez le volume avant l’appel.

Le piège à connaître : « Maman, j’ai changé de numéro »

Une arnaque circule sur WhatsApp : un inconnu se fait passer pour votre enfant ou votre petit-enfant, « avec un nouveau numéro », et demande vite de l’argent pour une urgence. Ne payez jamais sans avoir appelé votre proche à son numéro habituel, ou en vidéo : l’escroc, lui, ne peut pas montrer son visage. D’autres arnaques sont décrites dans mon guide pour éviter les arnaques en ligne.

Toute la famille est sur iPhone ou iPad ? FaceTime fait aussi très bien l’affaire : voyez mon guide pour configurer iMessage et FaceTime.

Je peux l’installer avec vous

Je viens chez vous installer WhatsApp sur votre téléphone ou votre tablette, retrouver vos proches et passer avec vous un premier appel vidéo, jusqu’à ce que vous soyez à l’aise. C’est mon assistance informatique à domicile, à Joué-lès-Tours, Tours et dans toute l’Indre-et-Loire.

Questions fréquentes

* Crédit d’impôt de 50 % (art. 199 sexdecies du CGI) pour l’assistance informatique et internet réalisée à votre domicile, dans la limite de 3 000 € de dépenses par an et par foyer ; il est versé même si vous n’êtes pas imposable. Il ne s’applique ni aux paiements en espèces, ni à l’assistance à distance, ni à la réparation ou à la vente de matériel, ni à la création de sites internet. Avantage accordé sous réserve des conditions prévues par la législation fiscale en vigueur. Organisme de services à la personne déclaré sous le n° SAP904963659, mode prestataire. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.